France Services, les services publics près de chez vous !

 
En-tête france services

Pour votre demande de carte grise, une question sur vos impôts, votre retraite, ou vos allocations familiales… À moins de 30 minutes de chez vous, les agents France services vous accompagnent dans toutes vos démarches du quotidien. En Moselle, c’est 26 France Services pour vous accompagner dans vos démarches.

France services : qu'est ce que c'est ?

➔ le retour du service public au cœur des territoires : chaque Français doit pouvoir, à terme, accéder à un espace France Services en moins de trente minutes ;

➔ un service public moderne et à visage humain: France Services, c’est d’abord la présence physique de deux agents d’accueil formés et disponibles pour être à l’écoute, rassurer et aider les usagers dans leurs démarches ;

france-services - un visage humain

➔ un niveau de qualité garanti : quel que soit le lieu d’implantation et le porteur de France Services (collectivité, opérateur public ou privé) ;

➔ un lieu agréable et convivial : qui change l’image des guichets de services publics et donne accès à une gamme élargie de services.

➔ une équipe formée aux besoins : les agents (au nombre minimum de deux par France Services) sont spécialement formés pour offrir un bouquet de services de qualité aux usagers et ont pour mission :

  •  d’accueillir, informer et orienter ;
  •  d’aider dans les démarches informatiques et contribuer à l’inclusion numérique ;
  •  d’accompagner lors de démarches administratives quotidiennes ;
  •  de mettre en relation partenaires et usagers.

Les agents France Services orientent les usagers vers les services compétents lorsque la démarche nécessite l’intervention spécifique d’un service partenaire.


Dans une France Services, l’usager est accueilli et pris en charge par un agent pour le guider. Dans un lieu unique, il obtient des informations sur l’ensemble des opérateurs France Services et il effectue ses démarches administratives simples relevant des différentes administrations ou organismes publics. À proximité de chez soi, la France Service permet d’accéder à une large palette de services et d’avoir une aide si nécessaire.

France services : pour vos démarches administratives du quotidien

Immatriculation de véhicules, RSA , impôt, permis de conduire, accès aux services en ligne… Vous avez besoin d’aide pour vos démarches administratives ? Quel que soit l’endroit où vous vivez, en ville ou à la campagne, France services est un guichet unique qui donne accès dans un seul et même lieu aux principaux organismes de services publics : le ministère de l'Intérieur (agence nationale des titres sécurisés ANTS), le ministère de la Justice, les Finances publiques, Pôle emploi, l'Assurance retraite, l'Assurance maladie, la caisse nationale d'allocations familiales (CAF), la caisse centrale de la mutualité sociale agricole (MSA ) et la Poste.

France services - partenaires

France services : le réseau en Moselle

Aujourd'hui, 26 structures labellisées "France Services" en Moselle (Maisons de services au public (MSAP) et nouvelles structures (y compris itinérantes) dont 7 labellisées en janvier 2022 et 1 structure mobile sur le bassin houiller. Les labellisations vont se poursuivre régulièrement tout au long de l'année 2022.

Consulter le dépliant : France Services en Moselle

Trouver la France services la plus proche de chez vous

 

Foire aux questions (FAQ)

Les questions les plus fréquentes

➔ Je peux me rendre dans une France services même si elle ne fait pas partie de ma commune de résidence ?

Oui : vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle France services, où que vous habitiez. Trouvez la France services la plus proche de chez vous parmi les plus de 1500 actuellement labellisées sur la carte interactive France services. A la fin de l’année 2022, 2500 France services seront déployées sur l'ensemble du territoire français.

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➔ Je dois attendre d'être à la retraite pour être accompagné dans mes démarches pour la préparer ?

Non : un agent France services peut vous accompagner pour préparer votre retraite en vous présentant les ressources à votre disposition sur la plateforme PourBienVieillir.fr .

Accéder à la fiche pratique : service-public.fr - Je prépare ma retraite

➔ Je peux renouveler mon passeport, ma carte d'identité dans une France services ?

Non : je ne peux pas renouveler mon passeport ou ma carte d'identité dans une France services mais je peux par contre être accompagné par un agent France services pour réaliser une pré-demande (renouvellement des titres d'identité : les bonnes pratiques pour gagner du temps ) sur le site de l'Agence nationale des titres sécurisés (ANTS). Cela permet de gagner du temps et de bien vérifier l'ensemble des pièces nécessaires pour le renouvellement avant de se rendre en mairie.

Accéder aux fiches pratiques :

 

Documentation complémentaire

Février 2021 - Dossier de presse : France Services, proche de vous au quotidien

agence-cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

Vidéos

France Services, à quoi ça sert ?


acteurs des territoires - france services